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转载《看苏州》——@苏州人,明年办这项业务将更方便,每家每户都用得到!
【发布日期: 2019/12/27 】【作者: 】【来源: 】【阅读次数: 64 】【字体 】【关闭窗口

【时政专稿/黎 平 尹维东】

       今天(25日),记者从苏州市自来水公司了解到,为进一步提升公司服务水平,市自来水公司将于2019年12月30日23时至2020年1月2日20时,对营收综合管理系统进行升级,在此期间将暂停营业大厅收费、过户、销户、阶梯等业务办理,公司网站、微信公众号、支付宝水费查询缴费业务同时关闭。

       据了解,升级后的营收综合管理系统将有三大变化,可大幅缩短用户的办事时间,提高办事效率。

一、改版线上服务功能 实现最多跑一次的便民目标

       营收系统升级后,将提供包括网上营业厅、微信营业厅、客户端手机app等线上服务渠道,用户可以通过相关渠道自助查询账单信息、打印用水清单、开具电子发票;同时可以办理接水申请、过户、信息变更、暂停用水及恢复用水等业务,并在后台实时查看业务办理进度,真正实现自来水常规业务“不见面服务”,非常规业务“最多跑一次”的便民目标。

 

二、新增预存款功能 避免用户产生违约金

       原有多银行联网收费系统将升级,支持水费账户预存款功能,方便用户及时缴纳水费,避免产生违约金。另外,在账务、电子发票、收付款等方面,系统的表现也会更为高效稳定。

三、按年阶梯、按月缴费让用户更了解家庭用水情况

       新系统在不改变阶梯水费计算方式的基础上,实行“按年阶梯、按月缴费”的方式,便于用户了解自家水费阶梯使用情况。

 

       此外,市自来水公司还在线上服务渠道中增加了反馈功能,用户如果遇到用水困难、管道漏水、水量异常等问题,都可以通过新系统进行反馈与提议。

 
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