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重要公告——市自来水公司将于2019年12月30日23时—2020年1月2日20时进行系统升级
【发布日期: 2019/12/25 】【作者: 】【来源: 】【阅读次数: 208 】【字体 】【关闭窗口

 

       市自来水公司将于2019年12月30日23时—2020年1月2日20时进行系统升级,在此期间将暂停营业大厅的业务办理,公司网站、微信公众号、支付宝水费查询缴费业务同时关闭,由此带来的不便敬请谅解。升级后的营收综合管理系统将大幅缩短用户的办事时间,提高办事效率。

一、改版线上服务功能、实现最多跑一趟的便民目标

       营收系统升级后将提供包括网上营业厅、微信营业厅、客户端手机app等线上服务渠道,用户可以通过这些渠道自助查询账单信息,打印用水清单,开具电子发票;可以办理接水申请、过户、信息变更、暂停用水及恢复用水等业务,并在后台实时查看业务办理进度。市民足不出户,线上就能办理,真正实现自来水常规业务“不见面服务”,非常规业务最多跑一趟的便民目标。

       此外,公司也在线上服务渠道中增加了反馈功能,用户如果遇到用水困难、管道漏水、水量异常等问题,都可以通过新系统进行反馈与提议。

 

二、新增加预存款功能、助力用户避免产生违约金额

       公司升级了原有多银行联网收费系统,支持水费账户预存款功能,方便用户及时缴纳水费,避免产生违约金。另外,在账务、电子发票、收付款等方面,系统表现更为高效稳定。

 

三、“按年阶梯、按月缴费”、让用户更了解家庭用水情况

       新系统在不改变阶梯水费计算方式的基础上,实行“按年阶梯、按月缴费”的方式,每月都会计算并提供当月的阶梯用水数据,便于用户了解自家水费阶梯使用情况。

 

       公司坚持以“惠民、便民、利民”为宗旨,深化作风效能和服务品牌建设,牢固树立为老百姓服务的意识,把“始于用户需求、终于用户满意”的服务理念落实到行动中去。

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