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两所开展二级平台业务专项培训
【发布日期: 2019/8/16 】【作者: 】【来源: 】【阅读次数: 166 】【字体 】【关闭窗口

       为进一步提高二级平台的工单回复质量和服务管理水平,8月14日,供水营业所和供水管网所联合邀请集团便民服务中心培训专员张海菁和李莉,为平台二级单位开展业务培训,两所工单处办人员共计三十余人参加。

       结合日常便民服务工作,张老师首先向大家介绍了平台考核方法,以及具体标准细则等,并提醒要有全局意识,平台之间要加强横向沟通,保证业务处办部门高质高效地完成平台任务。随后,李老师针对二级平台一、二季度考核成绩中的失分点,结合工单案例进行细致讲解,让大家受益匪浅。

       此次培训,进一步营造了信息交流、经验分享、思维碰撞的良好氛围,提高了大家对平台服务重要性的认知,强化了责任感,为更好地服务用户打下了扎实的基础。

 

供水营业所、供水管网所

 
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